سياسة الاستبدال والاسترجاع

في XHIDE، كل قطعة تُصنع يدوياً خصيصاً لك، ونفحص القفل الذكي قبل الشحن لنضمن وصولها إليك بأفضل حال. راحتك وثقتك تهمّنا، وحقّك محفوظ.

- ضمان الوصول السليم:

إذا وصلك المنتج تالفاً، أو به عيب تصنيع، أو مختلفاً عمّا طلبت، أو كان القفل الذكي لا يعمل — نستبدله لك مجاناً أو نعيد لك كامل المبلغ. الشحن في هذه الحالة على حسابنا.

- شروط بسيطة لضمان حقك:

- افحص القطعة عند الاستلام.

- تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام عبر واتساب، مرفقاً صورة أو فيديو يوضّح المشكلة.

- أن تكون القطعة غير مستخدمة وبكامل تغليفها الأصلي.

- المنتجات المصنوعة حسب الطلب:

نظراً لأن كل قطعة تُفصّل وتُصنع خصيصاً لك، لا نستقبل طلبات الاسترجاع بسبب تغيّر الرأي بعد بدء التصنيع. نقدّر تفهّمك، ونحن حاضرون قبل الطلب للإجابة على أي استفسار يساعدك تختار الأنسب.

- ضمان القفل الذكي:

نضمن القفل الإلكتروني ضد عيوب التصنيع لمدة [6 أشهر] من تاريخ الاستلام — إصلاح أو استبدال مجاناً.

- آلية الاسترجاع:

بعد استلامنا القطعة والتأكد من حالتها، نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال [7 إلى 14 يوم عمل].

للتواصل وطلب استبدال أو استرجاع: واتساب 966558694419+