سياسة التنفيذ ومدة التوصيل
لأننا في xhide نؤمن بأن القطع الاستثنائية لا تُصنع بكميات تجارية على خطوط إنتاج سريعة، فإننا نولي اهتماماً بالغاً بأدق التفاصيل لكل عميل على حدة.
تصنيع وتجهيز حسب الطلب:
بكل فخر، يتم البدء في تنفيذ وتجميع منتجك بأيادٍ سعودية فور تأكيد طلبك. نحن نأخذ وقتنا الكافي في صقل الخشب، وتطبيق طبقات الدهان والصبغ الفاخرة، وتركها حتى تجف تماماً بشكل طبيعي لضمان خروج المنتج بلون غني وملمس مثالي لا تشوبه شائبة، وصولاً إلى دمج التقنية الذكية المخفية واختبارها.
المدة المتوقعة:
نظراً لهذه العمليات الفنية واليدوية الدقيقة، تستغرق رحلة تصنيع وتجهيز وتوصيل تحفتك مدة تتراوح بين 5 إلى 14 يوماً.
ملاحظة:
- قد تختلف هذه المدة بشكل طفيف بناءً على منطقتك الجغرافية داخل المملكة، أو خلال مواسم العروض والضغط العالي. نحن نقدر تفهمك بأن إتقان الفن والأمان يستغرق وقتاً، ونعدك بأن النتيجة النهائية في مساحتك ستستحق هذا الانتظار.
سياسة الاستبدال والاسترجاع — XHIDE
في XHIDE، كل قطعة تُصنع يدوياً خصيصاً لك، ونفحص القفل الذكي قبل الشحن لنضمن وصولها إليك بأفضل حال. راحتك وثقتك تهمّنا، وحقّك محفوظ.
- ضمان الوصول السليم:
إذا وصلك المنتج تالفاً، أو به عيب تصنيع، أو مختلفاً عمّا طلبت، أو كان القفل الذكي لا يعمل — نستبدله لك مجاناً أو نعيد لك كامل المبلغ. الشحن في هذه الحالة على حسابنا.
- شروط بسيطة لضمان حقك:
- افحص القطعة عند الاستلام.
- تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام عبر واتساب، مرفقاً صورة أو فيديو يوضّح المشكلة.
- أن تكون القطعة غير مستخدمة وبكامل تغليفها الأصلي.
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب:
نظراً لأن كل قطعة تُفصّل وتُصنع خصيصاً لك، لا نستقبل طلبات الاسترجاع بسبب تغيّر الرأي بعد بدء التصنيع. نقدّر تفهّمك، ونحن حاضرون قبل الطلب للإجابة على أي استفسار يساعدك تختار الأنسب.
- ضمان القفل الذكي:
نضمن القفل الإلكتروني ضد عيوب التصنيع لمدة [6 أشهر] من تاريخ الاستلام — إصلاح أو استبدال مجاناً.
- آلية الاسترجاع:
بعد استلامنا القطعة والتأكد من حالتها، نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال [7 إلى 14 يوم عمل].
للتواصل وطلب استبدال أو استرجاع: واتساب 966558694419+