الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة (FAQ)
سؤال: كيف يعمل القفل الذكي؟
جواب: القفل يفتح بطريقتين مريحتين: بلمسة بطاقة NFC التي نزوّدك بها، أو عبر تطبيق القفل الخاص المتوفّر على App Store و Google Play. كل ذلك بسهولة وخصوصية تامة، دون الحاجة لتحريك مقتنياتك فوق القطعة — تجربة أنيقة وسلسة.
سؤال: هل يوجد تطبيق للتحكم بالقفل؟
جواب: نعم، لكل قفل تطبيق خاص متوفّر مجاناً على App Store و Google Play، يتيح لك فتح مساحتك التخزينية والتحكم بها من جوالك بسهولة — إضافة إلى بطاقة NFC التي نزوّدك بها.
سؤال: ماذا لو فقدت بطاقة الفتح؟
جواب: لا تقلق أبداً — يمكنك فتح قطعتك مباشرة عبر التطبيق الخاص بالقفل على جوالك حتى لو فقدت البطاقة. تواصل معنا عبر واتساب ونساعدك فوراً.
سؤال: ماذا يحدث إذا انتهت بطارية القفل الذكي والمساحة التخزينية مغلقة؟
جواب: لا داعي للقلق أبداً. أقفالنا الذكية مصممة بآلية أمان متطورة؛ فعندما تقترب البطارية من النفاذ، يصدر القفل تنبيهات صوتية متكررة لتذكيرك. وفي حال انتهائها بالكامل، يتحول القفل تلقائياً إلى "وضعية الفتح" (Unlock Mode) لضمان عدم احتجاز مقتنياتك بالداخل، فتفتح الدرج بسهولة وتغيّر البطاريات.
سؤال: كم تدوم بطارية القفل الذكي قبل الحاجة لتغييرها؟
جواب: صُممت تقنيتنا لتكون موفّرة جداً للطاقة. عند استخدام بطاريات عالية الجودة، يمكن للقفل إجراء ما يقارب 6,000 عملية فتح وإغلاق — راحة بال لشهور طويلة وربما سنوات حسب استخدامك.
سؤال: هل القفل آمن؟
جواب: نعم، القفل مصمّم ليمنحك خصوصية وأناقة — حل تخزين ذكي راقٍ لحفظ مقتنياتك الثمينة بعيداً عن الأنظار.
سؤال: هل يمكنني تخصيص أو تغيير الصورة الداخلية للوحة الفنية لتناسب ديكور غرفتي؟
جواب: بكل تأكيد! نحن في xhide نهتم بأن تعكس اللوحة ذوقك الشخصي. تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب، وسيساعدك ممثلنا في تغيير الصورة. كل ما نطلبه هو تزويدنا بصورة عالية الدقة لضمان خروج اللوحة بأعلى معايير الجودة والفخامة.
سؤال: من أي مادة مصنوعة القطعة؟ وهل الأحجام مذكورة؟
جواب: من خشب طبيعي صلب عالي الجودة، مصنوع ومجهّز يدوياً بعناية. ومقاسات كل قطعة موضّحة في صفحتها لتتأكد من ملاءمتها لمساحتك.
سؤال: هل أتحمل رسوم شحن إضافية؟ وكم يستغرق التوصيل؟
جواب: إطلاقاً. يتكفّل متجر xhide بجميع تكاليف الشحن والتوصيل إلى باب منزلك في جميع أنحاء المملكة مجاناً. وبما أن كل قطعة تُصنع يدوياً خصيصاً لك، تستغرق مدة التصنيع والتوصيل بين 7 إلى 14 يوماً حسب منطقتك.
سؤال: هل يمكنني الدفع بالتقسيط؟
جواب: نعم، نوفّر التقسيط عبر تابي وتمارا (4 دفعات بدون فوائد)، إضافة إلى مدى والبطاقات والدفع الآمن.
سؤال: ما هي الضمانات التي تقدمها xhide على منتجاتها؟
جواب: لأننا نصنع منتجاتنا بأعلى معايير الحرفية، نضمن لك تجربة استثنائية تدوم طويلاً. ضماننا الأساسي يرتكز على "قلب المنتج الذكي": نضمن الفعالية التامة لعمل القفل الذكي (NFC) واستجابة التقنية وسلاسة الفتح والإغلاق لمدة 6 أشهر من تاريخ الاستلام. وبما أن قطعنا تُصنع من الخشب الطبيعي وتُعدّ تحفاً فنية حسّاسة، فإن ضماننا يغطي الجانب التقني والعيوب المصنعية، ولا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام العرضي (كالكسور أو الخدوش أو التشققات من السقوط أو الحمولات الزائدة). نحن نضمن لك أمان التقنية، لتستمتع أنت بجمال القطعة.
سؤال: هل يمكنني إرجاع المنتج؟
جواب: نضمن وصول قطعتك سليمة: لو وصلت تالفة أو بها عيب أو لا تعمل، نستبدلها مجاناً أو نعيد لك المبلغ. أما الاسترجاع بسبب تغيّر الرأي فغير متاح، لأن كل قطعة تُصنع وتُفصّل خصيصاً لك. (اطّلع على سياسة الاستبدال والاسترجاع)
سؤال: كيف أتواصل معكم للاستفسار؟
جواب: نحن حاضرون عبر واتساب على 966558694419+ للإجابة على أي سؤال قبل أو بعد الطلب.